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理赔客服部

理赔客服部

客服坐席

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1.受理客户报案、进行查勘调度工作；2.受理投保、理赔及其他保险相关业务的咨询；3.受理客户的投诉建议，耐心做好解释工作;4.完成回访、节日问候等各类服务性回访呼出及短信服务工作;5.整理客户咨询、投诉的问题件，及时反馈并落实跟踪;6.完成领导交办的其他工作。

1.27周岁以内，全日制大专及以上学历；2.具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强；3.能适应轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件；4.能熟练使用电脑办公系统软件，打字速度在60字/分以上；5.有电话中心或客服工作经验或实习经验者优先。