北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）承接某事业单位接诉即办咨询服务及综合运行项目。现根据工作发展需要，面向社会公开招聘接诉即办相关工作人员。

01

岗位职责

1）受理北京市市民服务热线12345反映医疗卫生健康范围内的诉求派单，并做好转派、督办、办结、回访等全流程日常处置工作；

2）受理北京市卫生健康委员会一体化互动交流平台内的信件派单，并做好签收、转派、办结、督办、数据统计等全流程日常处置工作；

3）日常数据分析；

4）完成上级领导交办的其他工作。

02

任职要求

1）具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，认真负责；

2）大专及以上学历，具有一定的政策理论水平和法律意识；

3）普通话标准、表达清晰、外表端正、善于沟通且有较强的学习能力，良好的执行力和团队合作精神；

4）具有医学、药学相关专业教育背景、信访、接诉即办、热线或政府相关工作经验者优先考虑；

5）具有较强的语音表达能力、文字归纳能力和应急反应能力，能熟练掌握和操作计算机软件；

6）具有良好的个人品质与道德修养，无不良嗜好及犯罪前科，能够服从组织分配，保守工作秘密；

7）身体健康，为人正直，工作严谨，政治意识强，具有热诚为民服务的精神。

03

劳动关系

与FESCO签订劳动合同

04

薪酬福利

1）税前月薪4600-6000元/月；

2）缴纳六险一金；

3）提供年度体检、节日礼品、生日礼物、定期团建等福利；

4）提供内部带教资格、职称评定等职业规划激励政策。

05

工作时间

按周轮换制班次

早班8:00-16:30；晚班9:30-18:00；周末双休，休息日有值班，值班频次约为一个月两天

06

工作地点

北京市朝阳区地铁10号线“三元桥地铁站”附近