北京市朝阳区双桥医院面向社会公开招聘诉求处置工作人员。

一、岗位职责

1.受理北京市市民服务热线12345反映医院范围内的诉求派单，并做好转派、催办、办结等全流程日常处置工作；

2.为受理的各渠道诉求反映情况做好日常数据分析，并形成阶段性报告；

3.了解和掌握接诉即办最新政策要求，并提出实际操作指南；

4.院内有投诉情况，需即刻出现场；

5.完成上级领导交办的其他工作。

二、任职要求

1.具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，认真负责；

2.大专及以上学历，具有一定的政策理论水平和法律意识；

3.45周岁（含）以下，有相关经验者年龄可适当放宽；

4.普通话标准、表达清晰、善于沟通且有较强的学习能力，良好的执行力和团队合作精神；

5.具有信访、接诉即办、热线或政府相关工作经验者优先考虑；

6.具有较强的语音表达能力、文字归纳能力和应急反应能力，能熟练掌握和操作计算机软件；

7.具有良好的个人品质与道德修养，无不良嗜好及犯罪前科，能够服从组织分配，保守工作秘密。

请将个人简历投至邮箱sqyyrl@163.com

咨询电话21756052