一、公司简介

中国金茂控股集团有限公司(曾用名：方興地產(中國)有限公司FRANSHIONPROPERTIES(CHINA)LIMITED)，成立于2004年，位于香港特别行政区，是一家以从事土地划分商和开发商，公墓除外为主的企业。企业已于2019年完成了股权转让，交易金额86亿港元。

二、热招城市

上海市、青岛市、北京市等

三、热招岗位

•客服主管

岗位介绍：1、部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的编制。并按照计划定期对部门运营情况进行回顾。2、对项目服务热线、重大投诉、相关报表进行检核，并对工作质量进行总结分享，提出改进建议；3、参与项目层面组织的客户访谈，并每月自行选择对重点客户进行访谈，按照计划组织客户分级评估；4、负责部门的人员管理，包含、业务技能培训、人才梯队建设等；5、对项目服务品质监督检查，提出改进建议；6、其他上级交代的临时工作或部门项目性工作。

招聘条件：1、本科以上学历，物管专业相关专业优先；2、三年以上物业管理行业客户服务管理经验，其中至少两年同职位工作经验，熟悉物业管理行业的法律法规；3、具良好的服务意识，对于物业管理小区的日常客服工作有较强的实操经验；4、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力，能吃苦并能适应较大工作压力。

•环境主管

岗位介绍：1、负责项目环境管理体系的建立、推行与持续优化，制定并落实清洁、绿化、消杀、垃圾处理等作业标准与流程。2、统筹管理保洁、绿化等外包服务团队，负责日常工作的监督、检查与考核，确保现场服务品质达标。3、编制环境管理年度工作计划及预算，合理控制物料消耗与外包服务成本。4、定期组织环境巡查，识别并跟进处理环境安全隐患及卫生死角，制定专项整改方案。5、负责环境类应急事件的处理与协调，包括恶劣天气、突发污染等情况的现场指挥与资源调度。6、组织开展环境专业培训，提升一线作业人员的服务规范与操作技能。7、配合完成客户投诉处理、满意度提升及内外部审核检查等相关工作。

招聘条件：1、大专及以上学历，物业管理、环境工程、园林绿化等相关专业优先。2、具有3年以上商业写字楼、高端住宅或综合体项目环境管理工作经验。3、熟悉保洁、绿化、消杀、石材养护等专业作业标准及操作流程，了解相关法律法规。4、具备较强的外包方管理能力，能有效进行现场监督、沟通协调与绩效评估。5、熟练使用日常办公软件，具备良好的工作计划与执行能力。6、责任心强，具备良好的服务意识、团队协作精神及突发事件处理能力。

•客服管家

岗位介绍：1、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。2、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。3、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;4、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;5、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;6、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;7、物业管理相关法律法规的收集整理工作;8、负责信件的收发和登记；物业管理费缴费通知单的发放、及水、电费的催缴。9、协助领导编制本部门的相关统计报表。10、完成上级领导交办的其他任务;

招聘条件：1、有良好的服务意识、2、具备适应本岗位的语言文字表达、组织协调和独立工作能力；3、能熟练应用计算机办公软件及办公设备；4、工作认真负责、具有亲和力5、人际与公共关系良好

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