发布时间：2025-02-1115:19来源：兴业银行招聘查看：2次打印关闭

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2025年兴业银行信用卡中心社会招聘公告（2.11）

客户经营集群促活挽留外呼团队长

专业要求

不限

工作职责

1.统筹管理信用卡促活挽留外呼团队，包括制定团队工作规划、考核机制、绩效分配方案等，定期总结、汇报业务进展及成效等；

2.通过数据分析业务开展情况，提出业务改进和策略优化建议，为管理层提供关于销户挽留工作的数据报告和决策建议；

3.不断优化销户挽留工作流程，提高工作效率和客户满意度。通过流程优化减少不必要的环节和资源浪费；

4.按照相关要求做好职场管理、质量监督、舆情处理等工作；

5.完成领导交办的其他工作。

任职要求

1.具有5年及以上信用卡呼叫中心（客服、电销）工作经验，其中2年及以上信用卡呼叫中心（客服、电销）团队管理经验；

2.35周岁以下，具备良好的沟通协调能力，能够处理团队内部及跨团队的沟通协调问题;

3.了解数据分析工具和方法，能够运用数据分析指导优化销户挽留策略；

4.能够承受较大的工作压力，保持冷静和理智应对各种挑战。

线上运营集群交互和视觉设计师

专业要求

不限

工作职责

1.负责信用卡App产品重点模块的体验设计工作，包括信息架构梳理、界面布局、交互流程、视觉设计等；

2.根据行为数据或用户反馈主动发掘体验优化点，深度理解业务逻辑，洞察用户需求；

3.主动协作上下游跟进项目迭代，提升设计交付质量和用户体验；

4.关注流行趋势与审美偏好，主动探索设计风格、能运用Ai技术辅助设计，能够沉淀设计原则、规则、总结设计经验方法；

5.参与设计创意驱动的创新探索，掌握用户研究知识；

6.完成公司交办的培训、宣传等其他事项。

任职要求

1.全日制硕士、设计相关专业背景，视觉设计、交互设计、体验设计、数字媒体等专业；

2.3年以上C端渠道设计工作经验，有运营类、生活类、金融类、界面游戏类经验优先；

3.精通各类设计软件，熟练掌握Sketch、AI、PS、AE等；

4.对新鲜事物敏感、具备创意创新能力；

5.沟通表达能力强、逻辑清晰、学习能力强，能快速分析工作问题并提出解决方案。

客户经营集群促活挽留外呼组长

专业要求

不限

工作职责

1.负责管理信用卡促活挽留外呼小组，包括制定培训计划并定期组织培训，确保小组成员具备专业的业务知识和良好的沟通技巧；

2.监督并指导小组成员执行挽留策略，确保策略的有效落地和持续优化；

3.参与电话外呼工作，收集并分析客户反馈和需求，提出业务改进和策略优化等建议；

4.按照相关要求做好质量监督、舆情处理等工作；

5.完成领导交办的其他工作。

任职要求

1.具有3年及以上信用卡呼叫中心（客服、电销）工作经验，其中1年及以上信用卡呼叫中心（客服、电销）管理经验；

2.35周岁以下，具有良好的沟通谈判技巧，较强的应变能力和承压能力;

3.能够激发小组成员的积极性和创造力，推动团队整体业绩的提升。

商务驾驶员

专业要求

无

工作职责

1.负责公司公务用车，领导用车；

2.负责车辆保养、维修和清洁工作；

3.负责处理车辆保险、索赔、办理年检等；

4.协助处理日常行政事务。

任职要求

1、30周岁以下，持有C1及以上驾驶证，5年以上实际驾驶经验，驾驶技术娴熟；熟悉上海路况，熟悉机场、高铁站接送流程；

2、无不良驾驶记录，无重大事故及交通违章，具有较强的安全意识；

3、懂商务接待礼仪，具有良好的服务意识；

4、为人踏实，有责任心，保密意识强，能适应加班；

注：用工形式为劳务派遣制。

客户经营集群促活挽留外呼专岗

专业要求

不限

工作职责

1.通过电话形式与客户沟通，灵活运用相关策略对注销客户进行挽留，引导客户持续用卡；

2.解答客户信用卡相关业务问题，增加客户粘性，提升客户用卡体验；

3.负责信用卡客户的关系维护、管理；

4.完成领导交办的其他工作。

任职要求

1.具有1年及以上信用卡呼叫中心（客服、电销）相关工作经验；

2.35周岁以下，具有良好的沟通谈判技巧，较强的应变能力和承压能力;

3.善于对客户分析，挖掘客户真实诉求；

4.普通话标准，口齿清晰，语言表达条理清晰；

截止时间：长期

工作地点：上海市

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