招聘若干人1个岗位
一、国际医疗部介绍
上海市东方医院国际医疗部，依托医院优质诊疗资源与陆家嘴金融区核心区位优势，打造专业化、国际化高端医疗服务平台，精准对接多元高端医疗需求，助力上海国际医疗旅游事业高质量发展。
国际医疗部聚焦在沪外籍人士、港澳台同胞、商业医保覆盖群体及高端医疗需求者，传承医院“24小时门急诊+住院诊疗”全时段服务传统，构建涵盖全科、内外科、妇儿、耳鼻咽喉、康复、中医等多学科的诊疗体系，配套独立诊疗区域、星级标准病房及专业手术室，实现门诊、急诊、住院、体检、康复一站式闭环服务。
为筑牢诊疗服务核心实力，国际医疗部深度依托全院优质专家资源，集聚半数以上具有海外学习工作经历的骨干医师，提供一对一精准诊疗、多语种服务及全程陪诊服务，同步配备PET-MRI、手术机器人等国际先进设备，全方位保障诊疗质量与安全。
在保障诊疗服务质量与效率的同时，国际医疗部深化国际国内保险合作，与60余家海内外保险公司建立直结机制，便捷理赔服务获中外患者认可；作为上海市首批台胞就医定点单位，同步提供台湾健保理赔协助等特色服务。秉持“精准医疗、人文关怀”理念，优化就医流程，完善术后随访与健康跟踪体系，全方位全周期守护客户健康，持续提升国际医疗服务影响力。
二、部门负责人
段涛，主任医师，教授，医学博士，博士研究生导师。现任同济大学附属东方医院妇产科主任、妇儿生殖医学部主任、医学人工智能创新中心主任、国际医院负责人。“国家重点研发计划”首席科学家，曾任中华围产学会第六届主任委员，上海妇产科学会第九届主任委员，上海围产学会第五届主任委员等。担任国家卫生健康委员会规划教材《妇产科学》（五年制）第9版及第10版主编。从事教学工作30余年，国家临床重点专科（产科）负责人，上海市优秀学科带头人、上海市医学领军人才获得者，先后承担1项国家重点研发计划项目、7项国家自然科学基金面上项目，累计获得科研经费逾1500万元。作为通信作者发表SCI收录学术论文60余篇，主编、主译专著24部。
三、招聘岗位
岗位：运营经理
岗位职责：
1.统筹国际医疗部日常运营管理工作，制定并优化门急诊、住院诊疗、健康体检、患者随访等核心服务流程，保障运营高效有序，提升患者就医体验。
2.负责运营数据监控与分析，聚焦患者转化率、服务满意度、流程合规率等核心指标，定期输出运营报告，针对性提出优化举措并推动落地。
3.联动临床科室、保险结算、客户服务等部门，协调内外部资源，解决运营过程中的各类问题，保障跨部门协作顺畅，构建完整服务闭环。
4.负责患者全周期服务管理，牵头处理高端患者、外籍患者及港澳台患者的服务诉求，优化投诉处理机制，提升患者留存率与复购率。
5.协助推进保险直结业务运营，对接海内外保险公司，完善理赔服务流程，保障理赔高效便捷，维护良好合作关系。
6.制定部门运营管理制度与团队培训计划，开展内部服务规范、流程标准等培训，提升团队专业服务能力与运营管理水平。
任职资格：
1.本科及以上学历，医疗管理、公共卫生、工商管理等相关专业优先，具备3年以上医疗健康领域运营管理经验，有国际医疗、高端医疗运营经验者优先。
2.熟悉国际医疗服务流程、医疗行业相关法规及上海地区国际医疗市场特点，深入理解高端患者、外籍患者就医需求与服务偏好。
3.具备较强的运营规划、数据分析与问题解决能力，能精准识别运营痛点，制定可行优化方案，熟练使用办公及数据分析工具。
4.具备优秀的跨部门沟通协调、团队管理与抗压能力，能高效统筹资源推进工作，服务意识强，善于处理复杂服务场景问题。
5.英语听说读写流利，可作为工作语言，能熟练对接外籍患者、海外合作方及国际保险机构，具备良好的中英文沟通表达能力。
6.认同医院理念，具备高度的责任心、严谨的工作态度与创新意识，遵守医疗行业职业规范。
四、应聘办法
1.报名方式：
搜索“上海市东方医院”官网https://www.easthospital.cn/zhaopin，选择岗位进行报名和简历投递（医学招聘-人才招聘-2026年全岗位招聘）。
2.报名时间：
即日起至招满为止。在此期间内会不定期安排面试，欢迎有意向者尽早投递简历。
3.招录流程：
人力资源部根据收到的报名信息进行筛选和资格审查，并择优通知面试及相关考试。
4.联系方式：
人力资源部：021-38175808朱老师
