江西长旅数智科技有限公司外包员工招聘公告
事业单位招考
招聘1人1个岗位
报名时间
2026/3/18 -2026/3/25 17:30
根据公司发展需要，现面向社会公开招聘外包员工，录用后与第三方人力资源公司签订劳动合同，有关事项公告如下：
江西长旅数智科技有限公司成立于2019年12月30日，是江西省长天旅游集团旗下科技型文旅企业，承担着集团培育战新产业和新兴产业、推进集团数智转型的重任。公司以科技为内核，以创新为引领，深耕文旅行业，不断提升科技创新能力，构建系列产品矩阵，致力于打造全国一流“专精特新”现代化科技型文旅企业。
根据公司发展需要，现面向社会公开招聘，有关事项公告如下：
一、招聘原则
（一）坚持公平公正。
（二）坚持择优录取。
（三）坚持人岗匹配。
二、招聘岗位
平台客服1名
（一）岗位职责
1.客户服务：响应400电话、企业微信、短视频平台及社群等多渠道客户咨询，闭环处理客户问题、做好情绪安抚；维护品牌私域用户，做好社群等圈子的互动维系，提高私域用户粘性。
2.信访客诉及舆情管理：受理多渠道信访客诉，规范跟进、回访，确保客诉响应率100%；监测品牌舆情动态，及时预警处置负面信息。
3.运营协作：处理订单退款及异常情况，配合运营完成平台的日常运营维护；协调相关版块，完成客户服务所需的上下游协作。
4.其他支持：配合团队完成培训、数据分析及上级交办的其他工作。
（二）任职资格
1.大专及以上学历，专业不限，心理学、汉语言文学、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2.3年及以上电商平台、互联网平台、呼叫中心客服相关工作经验。
3.普通话标准，逻辑清晰，具备良好的倾听、共情与沟通能力。
4.具备快速响应、独立处理常见问题的能力，面对复杂客诉能冷静应对。
5.熟练使用Office办公软件、客服系统、在线聊天工具，打字速度快（一般要求≥50字/分钟）。
