招聘2人1个岗位
吉安市吉瑞城市运营管理有限公司为吉安市政府直属、市国资委监管的国有独资企业吉安市城投公司下属吉安市高铁集团一级子公司，是由吉安市高铁集团全额出资组建的国有企业。吉安市吉瑞城市运营管理有限公司的前身——吉安市佳苑物业服务有限公司最早成立于2016年。2022年11月30日，按照市国资委（吉国字﹝2022﹞132号）文件精神，更名为吉安市吉瑞城市运营管理有限公司。根据业务发展需要，吉安市吉瑞城市运营管理有限公司决定面向社会公开招聘2名客服人员，现将有关事项公告如下：
一、报考条件
（一）基本条件
1.具有中华人民共和国国籍；
2.品行端正，勤奋敬业，忠诚担当；
3.具备正常履行岗位职责的身体条件和心理素质，无传染性疾病、无精神病史及其他可能影响工作的器质性疾病。
（二）不得报考的情形
1.因犯罪受过刑事处罚的人员；
2.被开除中国共产党党籍或被开除公职的人员；
3.涉嫌违法违纪正在接受审查调查或尚未解除党纪、政务等处分的人员；
4.在各级公务员、事业单位考试和法律规定的其他国家考试中被认定有严重违纪违规行为尚在禁考期内的人员；
5.与其他用人单位存在劳动合同纠纷的人员；
6.被依法列为失信联合惩戒对象的人员；
7.现役军人；
8.聘用后构成回避关系的岗位，以及与本人有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲以及近姻亲关系的人担任领导成员的单位的岗位；
9.法律法规规定的其他情形。
二、招聘岗位及任职要求
客服人员：2人，35周岁及以下，全日制大专及以上学历，专业不限，五官端正，形象气质佳，身体状况良好，限女性，身高1.58m以上，具备良好的沟通协调能力及客户服务意识。
本次招聘年龄计算：35周岁及以下是指1989年10月1日（含）以后出生。
三、招聘程序
此次招聘按照报名、资格审查、考试、体检、考察、公司研究决定、公示及录用等程序进行。
（一）报名
本次招聘公告将在吉安城投公司官网（www.jactgs.com）、吉安人事人才网（www.jarencai.com）、吉安人事人才网微信公众号（“吉安人力资源网”）发布，具体报名时间、地点、方式如下：
1.报名时间：从招聘公告发布之日起至2025年10月19日止；
2.报名方式：
①线下报名：应聘人员可周一至周六9:00-17:00（法定节假日除外）携带报名资料前往吉安市吉瑞城市运营管理有限公司综合部现场报名，地址为：江西省吉安市吉州区高铁新区总部商务服务区1号楼2楼。
②线上报名：若应聘人员身处外地且距离较远，可通过邮箱提交报名材料，请以“应聘岗位+姓名+联系电话”为邮件标题，报名邮箱为：liumin@jackjt.com。
3.报名资料：报名表、个人情况汇总表、身份证、毕业证、学历证、学信网电子注册备案表原件复印件及扫描件各一份。
（二）资格审查
资格审查贯穿于招聘工作的全过程（含聘用后的试用期），报考人员经核准报考资格确认无误后方可参考，如应聘人员提供的信息、材料与所报岗位条件不符，经核查属实的则取消资格。其中，线下报名的人员直接携带报名资料原件及复印件进行现场资格审查；线上报名的人员，资格审查的时间及地点另行公告。
（三）考试
本次考试采取实操考核和面试考核相结合的方式进行。在实操与面试过程中，每位考官根据应聘者表现分别独立评分，去掉一个最高分和一个最低分后，取其余考官分数的平均分作为应聘者的实操和面试最终成绩。参考人员的考试总成绩=实操成绩*40%+面试成绩*60%。具体考试时间、地点另行通知。
1.实操。主要结合客服岗位特点，针对性设置考核内容：主要涵盖客户咨询应答（模拟日常业主常见问题处理）、投诉接待与跟进（演示完整的投诉处理流程）、物业服务流程操作（如物业费催缴沟通、报修登记跟进等）。根据实操成绩从高到底分排序，原则上按照1：6的比例确定入围面试人员名单；若实际参加实操环节的考生人数不足面试入围比例时，全部进入面试；若实操成绩相同的，一并进入面试。
2.面试。主要采用“结构化面试”形式，重点考察沟通表达能力、客户服务意识、情绪管理能力及问题解决技巧。
3.以上实操或面试成绩均按照四舍五入法保留小数点后两位数，若参考人员的考试总成绩低于70分，取消入围资格。
（四）体检
根据招聘计划按总成绩从高到低等额确定拟入闱体检人员名单（总成绩相同的，面试成绩高者优先；如面试成绩亦相同，以学历和工作经验优秀者优先）。拟入闱体检人员名单将通过电话或短信通知拟入闱人员到指定三甲医院进行体检，体检标准参照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行，费用由本人自行承担，未到场体检或因本人原因无法在规定时间内完成体检全部项目的，视为自动放弃。体检合格者确定为考察对象，进入考察和背景调查环节；体检不合格或因身体原因不适合工作岗位的，取消考察资格，并按考试总成绩排名先后顺序依次进行补录。
（五）考察
考察主要对入闱人员思想政治、道德品质以及有无违法违纪等情况进行考察，考察不合格的，取消聘用资格。
（六）公司研究
根据考察及体检结果，遵循人岗相适原则，初步提出拟录用人员名单，经公司班子会研究同意后进行公示。
（七）公示及录用
经公司班子会研究确定的拟录用人员名单，将在吉安城投公司官网（www.jactgs.com）公示3个工作日，公示无异议的，确定为录用人员并依法签订劳动合同。
因拟录用人员考察、体检、公示不合格的，或主动放弃聘用的，由公司会议研究决定人员补录事宜；若录用人员试用期内无法胜任工作岗位，公司有权予以解聘，
四、用工方式及工资待遇
本次公开招聘采用合同制用工方式，录用人员将与吉安市吉瑞城市运营管理有限公司签订劳动合同，设3个月试用期，试用期按转正后待遇的80%发放，试用期满考核合格后再予定薪定级，具体薪资待遇参照《吉安市吉瑞公司员工薪酬管理办法（试行）》执行。试用期满考核不合格的，公司将有权解除劳动合同。
五、其他事项
（一）本次公开招聘工作由吉安市吉瑞城市运营管理有限公司组织实施。
（二）考生如有咨询事项，可在工作日内（9:00-11.30、15:00-17:00）拨打以下电话：0796-8977633、18797867219(刘女士）、13317969532（郭女士）。
（三）本公告解释权归吉安市吉瑞城市运营管理有限公司所有。
附件：1.吉安市吉瑞城市运营管理有限公司公开招聘报名表
2.古安市吉瑞城市运营管理有限公司公开招聘个人情况汇总表
2025年9月30日
