招聘1人1个岗位
一、企业简介
重庆两江鱼复智选假日酒店是由重庆两江新区鱼复工业园建设投资有限公司投资建设，洲际酒店管理集团负责管理的中端商务酒店，面向两江新区鱼复工业园片区各制造企业、科研院所的商旅出差人员打造。依托洲际酒店集团全球忠诚计划优悦会和商悦会，致力于为出门在外的全球旅行者打造更加安全智在的住宿环境。
重庆两江鱼复假日酒店位于两江新区鱼复工业园核心位置，地理位置优越，交通便利，大型企业鳞次栉比。距离轨道交通4号线500米路程；距离沪渝高速江北收费站3.6公里，出入城区非常便利。
酒店拥有189间客房，设计简约，风格清新。24小时自助洗衣阁、自助健身房，还有24小时可供客人使用的智空间。酒店拥有3个面积从30㎡到350㎡的会议室，满足各种会议、宴会需求。酒店电梯及门禁安全，食品卫生安全和水安全，全面保证出行安全。免费高速网络，免费中西式自助早餐，畅爽沐浴和软硬羽绒枕，保证优质睡眠。酒店背靠园区，面向社会，为园区数百家国际国内知名企业和广大群众服务，市场前景十分广阔，现公开招聘各类优秀人才。
二、招聘岗位
前厅部经理1名。
三、岗位职责
1、全面负责前厅部日常运营，确保服务流程高效、标准；
2、监督客房预订、入住/退房、行李服务等核心业务，提升客户体验；
3、制定前厅部年度预算及工作计划，控制能耗与物资成本；
4、协助运营总监管理前厅部员工，分配工作任务，监督服务质量及工作纪律；
5、设计培训计划，提升团队服务意识、沟通技巧及应急处理能力；
6、处理客户投诉及突发事件，提供个性化解决方案，确保客户满意度；
7、接待VIP客人，协调客房部提供定制化服务；
8、收集客户反馈，分析服务短板，提出改进建议并推动落实；
9、优化前厅部服务流程，推动数字化工具（如自助入住机、智能客服）的应用；
