招聘2人2个岗位
一、企业简介
重庆两江鱼复智选假日酒店是由重庆两江新区鱼复工业园建设投资有限公司投资建设，洲际酒店管理集团负责管理的中端商务酒店，面向两江新区鱼复工业园片区各制造企业、科研院所的商旅出差人员打造。依托洲际酒店集团全球忠诚计划优悦会和商悦会，致力于为出门在外的全球旅行者打造更加安全智在的住宿环境。
重庆两江鱼复假日酒店位于两江新区鱼复工业园核心位置，地理位置优越，交通便利，大型企业鳞次栉比。距离轨道交通4号线500米路程；距离沪渝高速江北收费站3.6公里，出入城区非常便利。
酒店拥有189间客房，设计简约，风格清新。24小时自助洗衣阁、自助健身房，还有24小时可供客人使用的智空间。酒店拥有3个面积从30㎡到350㎡的会议室，满足各种会议、宴会需求。酒店电梯及门禁安全，食品卫生安全和水安全，全面保证出行安全。免费高速网络，免费中西式自助早餐，畅爽沐浴和软硬羽绒枕，保证优质睡眠。酒店背靠园区，面向社会，为园区数百家国际国内知名企业和广大群众服务，市场前景十分广阔，现公开招聘各类优秀人才。
二、招聘岗位
（一）接待主管1名
岗位职责：
1、带领前台员工积极销售酒店各类产品（客房、餐饮、会议等），完成收入目标，增加酒店收益，推动酒店经营目标的完成；
2、严格监督执行前台标准操作程序及政策，确保无违规事件及重大投诉事件发生；
3、协助前厅经理制定及完善前台接待/收银相关操作流程，提升员工对客服务标准及专业化程度，确保客户满意度达标；
4、督导前台员工执行酒店会员管理计划，确保会员数量及会员积分兑换额达到酒店年度经营目标；
5、负责前台相关资产、设备的使用管理及日常保养，及时排除隐患，确保处于正常对客服务状态；
6、主动收集宾客意见并跟进处理，协助处理前台对客服务的简单客诉，必要时向上级主管反馈寻求帮助，确保客户满意；
7、及时识别前台区域内各类风险，协助前厅经理制定和监管相关改进措施，确保改进措施被有效执行；
8、根据酒店入住情况安排前台班次，合理配置人力、物力资源，有效控制成本；
9、完成上级交办的其他工作任务。
任职资格：
1、大专及以上学历，年龄35岁以下；
2、具有同等规模酒店担任前台主管相关职务的经历，具有2年以上工作经验；
3、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉；
4、具有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派；
5、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
6、身体健康，品貌端正，气质高雅。
（二）前台接待1名
岗位职责：
1、在前台提供礼貌和高效的服务；
2、为到达和离店客人办理登记和退房手续；
3、在账单系统中修正、更新住店客人的活页档案；
4、正确地安排到达客人所需要的房间；
5、根据“团队指引”，为到达和离店团队作好所有必需的准备；
6、保证按管理层要求做好每日报表和统计表；
7、向散客销售客房并销售酒店其它服务产品；
8、关注客人意见和建议，向上级或大堂副理反馈，协调各部门信息沟通，持续提高服务质量；
9、了解前一天的售房情况及当日预离情况，掌握当天的客房预订情况和会议情况；
10、完成公司领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，年龄35岁以下，专业不限；
2、1年以上同岗位工作经验；
3、熟练掌握前台对客服务技能、酒店管理系统、旅业系统及前台日常运营；
4、熟练掌握前台收银相关财务知识及信用政策，能处理日常服务环节中涉及的各类财务问题；
5、熟悉国家酒店管理的相关规定；
6、掌握酒店业相关英语词汇，能做简单日常英语口语交流，具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
7、熟悉一般文字写作及文件处理。
三、薪酬待遇
接待主管综合月薪4200-4500元/月，前台接待综合月薪3000-3300元/月。
四、招聘程序
（一）报名流程
1.面试：采取综合打分面试，满分20分，面试成绩低于12分不得确定为拟招录人员；
2.政审：拟招聘人员体检合格者需提供无犯罪记录证明及征信报告；
3.聘用：体检政审合格人员，经重庆两江鱼复智选假日酒店研究同意，确定为拟招聘人员。经审批同意聘用的人员，由第三方人力资源机构与受聘人员签订劳动合同，办理入职手续，派遣到重庆两江鱼复智选假日酒店工作，接受重庆两江鱼复智选假日酒店管理。
（二）报名方式
报名人员将个人简历以电子档形式发送至870805726@qq.com邮箱（注：邮件标题为“姓名+重庆两江鱼复智选假日酒店+岗位名称”）
（三）联系人及电话
吴女士19923153176。
注：本简章最终解释权归该招聘企业，本招聘不收取求职者任何费用，也未组织开展或授权第三方举办任何形式的培训，请广大应聘者提高警惕，谨防受骗！
