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一、中信银行信用卡中心简介
中信银行信用卡中心（以下简称“卡中心”）隶属于世界知名500强企业中信集团下属的中信银行，于2002年在深圳成立，是中信银行总行在深圳设立的对信用卡业务进行统一管理、集中操作、独立核算的专营机构。卡中心自成立伊始，始终坚持“以客户为中心”的经营理念，历经二十余年创新发展已经跻身国内领先的信用卡中心行列。截至2025年12月末，累计发卡量突破1.28亿张，贷款余额4619亿元，位列股份制银行第二，多项核心经营指标站稳同业第一方阵；成立以来，在深累计缴纳税费金额428.82亿元，其中，2025年截止12月累计纳税37.95亿元。
卡中心始终肩负国企担当，践行金融为民，致力于为广大消费者提供支付结算、消费信贷、中收增值、特色权益的“金融生活”全方位服务，构建了以高质量特色化党建为引领，以科技驱动、组织文化为两大支撑，涵盖产品、渠道、经营、合规风控、服务的五大经营体系，综合实力位居股份制银行前列。卡中心构建了涵盖高端、商旅、年轻、商超、车主以及零售等六大主流产品体系，至今研发上市超过200款信用卡产品。在与Visa、万事达、银联等卡组织建立了紧密合作伙伴关系的基础上，业内最早与BATJ、华为等头部互联网平台和科技企业开展深度合作，与国航、洲际等航空公司和酒店集团形成了广泛的业务联结，商旅类联名卡发行量位于亚太区首位。卡中心坚持无界开放的经营理念，秉承“用户在哪我们在哪”的思路布局，围绕“食住行娱购”重点消费场景构建“营销作战地图”，实现创新场景获客深度孵化，并依托集团和全行资源禀赋，巩固与头部平台联盟合作的先发优势，推动信用卡在行业内有力渗透，“生活金融”生态圈建设跃上新台阶。秉承总行“让财富有温度”的品牌主张，打造“有温度的信用卡”品牌，深耕“9元享看”“9分享兑”“精彩365”等品牌活动，形成独特口碑影响力。
卡中心始终胸怀“国之大者”，坚持依法合规经营，矢志不渝强化消费者权益保护，积极履行社会责任，为构建良好的市场环境释放中信力量。深度运营“爱·信·汇”公益平台，以“爱信账户”汇聚用户捐赠的信用卡积分，投入公益事业，帮助经济欠发达地区、偏远山区建设“梦想中心”多媒体教室及配套课程，每年组织员工志愿者队员下乡支教。目前已捐建220间“梦想中心”多媒体教室及配套课程，覆盖28个省市自治区，持续服务超20万师生，获得“第二届中国青年志愿服务项目大赛金奖”等多项重要荣誉奖项。弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，注册成立“中信银行卡中心义工队”，为深圳市创文明城市积极助力。聚焦“关爱帮扶”，扎实开展消费帮扶工作，将职工关怀慰问与乡村振兴相结合，在助力脱贫攻坚中彰显担当与大爱，曾获“深圳市消费帮扶爱心单位”等荣誉称号。凭借雄厚的客户基础、优质的服务水平和卓越的创新能力，卡中心屡获行业内外肯定。在区域贡献上，卡中心连续多年荣获“深圳市百强企业”荣誉称号，并入选深圳统计局“深圳市GDP总量贡献20强企业名单”，纳税贡献稳居深圳企业前列。在金融服务和科技创新上，先后获得哈佛《商业评论》“管理行动奖金奖”、《亚洲银行家》杂志“最佳客户关系管理奖”“最佳数据架构奖”“中国最佳信用风险管理银行”“中国最佳数字化员工参与项目”等权威奖项，多次蝉联CCCS“全球最佳呼叫中心”荣誉称号，自主研发云架构核心系统获得中国人民银行“银行科技发展奖二等奖”。在行业价值领域，荣获“全国金融五一劳动奖状”及中国银行业协会颁发的“综合示范单位、价值突出贡献单位、创新成果突出单位”等奖项。在社会责任领域，荣获“2021深企社会责任标杆”之“年度乡村振兴典范企业”等殊荣。
