一、岗位名称

三甲医院线上服务岗（1人）

（短期：计划6个月）

二、聘用形式

服务外包，一经录用，与天津市北方人力资源管理顾问有限公司签订劳动合同，派往天津市三甲医院工作。

三、工作职责

1.负责维护总医院门诊出诊系统；停改诊信息的录入和管理；

2.接听预约、咨询电话，记录反馈患者来电诉求形成台帐；

3.解答来电问题并逐级反馈疑难问题直至问题妥善解决；

4.给患者回电落实咨询问题解决进度及落实情况，改善患者就医体验；

5.采集并维护互联网医院医生出诊信息，依据互联网医院预约流程，指导患者进行预约挂号和线上就诊；

6.协调处理科室投诉；

7.完成科室领导安排的其它相关工作任务。

四、招聘条件

1.大学本科及以上学历；

2.医疗护理等相关专业；

3.热爱医疗行业，愿意投身医院发展建设，有医疗系统相关工作经验优先；

4.普通话标准，口齿表达清晰，具有较强的人际沟通能力；

5.逻辑清晰、思维缜密，具有较强的组织协调能力；

6.具有较好的文字功底；

7.熟练使用计算机及各类办公软件；

8.具有较强的创新意识和学习能力，经过培训能够熟练掌握业务知识，能够适应业务的发展创新变化；

9.遵纪守法、诚实守信，可开具无犯罪记录证明及非失信人员证明。

五、工作时间

1.岗位依据工作时间进行排班，排班会充分考虑合理安排员工休息时间，并依据国家及地方相关法律法规计算薪酬福利；

2.可接受夜班及节假日轮休。

六、薪酬及福利待遇

1.月薪3950元-5000元（险前）；

2.五险一金；

3.防暑降温费、煤火费等法定福利；

4.其他企业福利。

七、工作地点

天津市和平区鞍山道154号（天津市三甲医院）

八、报名方式

发送简历至邮箱bfrlzp99@163.com主题格式为“姓名”+“01703”+“三甲医院线上服务岗”（示例：张三01703三甲医院线上服务岗）