招聘11人2个岗位
招聘快讯
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岗位基本信息
岗位名称：现场销售岗
招聘人数：10人
薪资范围：3500左右（税前工资）
岗位性质：劳务派遣
岗位名称：店长
招聘人数：1人
薪资范围：4000左右（税前工资）
岗位性质：劳务派遣
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岗位核心职责
（一）现场销售岗
一、游客接待与服务
严格遵守景区服务礼仪，仪容整洁、着装规范，主动热情迎接进店游客，微笑问好、主动引导，不怠慢、不冷落顾客。
耐心倾听游客需求，区分自用、送礼、纪念、亲子、伴手礼等不同客群，针对性介绍产品，对老人、儿童、外地游客提供贴心协助。
熟练讲解景区历史文化、景点典故，清晰说明各类文创产品设计理念、文化寓意、工艺材质，传递景区特色文化。
妥善处理游客咨询、疑问、比价、退换货诉求，遇到纠纷、不满游客第一时间安抚，无法解决及时上报店长，严禁与游客争执，杜绝有效投诉。
主动维护景区品牌形象，对外言行文明，不做有损景区、门店口碑的行为。
二、文创产品销售工作
熟记全店文创品类、价格、规格、库存、卖点、爆款主推款，熟练运用销售话术，主动推荐、引导体验、促成成交。
根据淡旺季客流调整销售节奏，客流高峰高效接待，客流平稳期主动拓单、连带销售，提升客单价。
完成个人月度销售目标，每日核对个人销售数据，复盘成交与流失客户问题，主动优化销售方式。
做好客户维护，针对团体游客、导游、回头客做好接待，维护长期合作客源。
三、收银、票据与售后管理
熟练操作收银系统、收款设备，现金、线上支付、开票流程规范，收款核对准确，做到账实相符，杜绝长短款。
妥善保管小票、票据、备用金，交接班清点钱款并签字确认，出现账目异常第一时间上报店长。
按门店售后规定处理简单退换货，登记售后台账，破损、瑕疵产品单独收纳上报，不私自售卖残次品。
四、货品陈列、库存与现场管理
每日班前、班中、班后整理货架、柜台，货品摆放整齐美观，保持陈列丰满，及时补齐缺货爆款。
做好货品防尘、防潮、防摔、防盗，轻拿轻放文创摆件、易碎工艺品，减少货品破损损耗。
熟悉各区域库存位置，定期配合店长盘点货品，准确上报缺货、滞销、临期、破损商品。
及时调整价签、宣传立牌，保证标价清晰、无错价、无缺失。
五、门店环境卫生与设备维护
负责责任区域柜台、地面、橱窗、展架、收银台清洁，无灰尘、垃圾、污渍，保持店面整洁美观，符合景区卫生标准。
每日检查灯光、空调、收银机、扫码枪、监控等设备，发现故障、损坏及时上报店长，不擅自拆卸维修。
闭店前做好全面清洁、垃圾清理，关好水电门窗。
六、日常考勤、交接班与内务执行
遵守门店排班、上下班制度，不迟到、早退、脱岗、串岗，有事提前按流程请假。
严格执行交接班流程，逐项核对销售金额、库存、遗留问题、待办事项，做好书面交接记录。
服从店长工作安排，配合备货、搬货、节庆布展、盘点、临时支援等工作，主动分担门店事务。
七、学习、培训与团队配合
主动学习景区文化、新品知识、销售技巧、服务规范，积极参加门店组织的培训、话术演练、考核。
工作中互相配合，客流高峰相互支援，不推诿客户、不争抢客源，保持团队协作氛围。
每日总结工作问题，主动向店长请教不足，持续提升接待与销售能力。
八、安全与风险防控
提高防盗意识，紧盯柜台贵重文创商品，留意可疑人员，发现偷盗行为及时上报、配合处理。
注意用火用电安全，不私拉电线，妥善存放包装耗材，杜绝消防隐患。
保管好门店钥匙、收银备用金、贵重货品，不随意交由他人看管。
（二）店长
一、门店运营管理
全面负责门店日常运营管理，制定并执行门店销售计划，分解销售目标至个人，跟进完成进度，确保门店业绩达标。
统筹门店排班、考勤管理，合理安排人员调配，确保各点位运营顺畅，高峰期人员充足。
监督门店各项规章制度执行情况，包括服务规范、收银流程、交接班制度、安全管理制度等，确保标准化运营。
二、团队管理与培训
负责销售团队的日常管理和绩效考核，定期开展员工面谈，了解员工思想动态和工作困难，及时给予指导和帮助。
组织开展新品知识、销售话术、服务礼仪、安全规范等培训，提升团队整体业务能力和服务水平。
营造积极向上的团队氛围，促进员工之间协作配合，妥善处理团队内部矛盾，维护良好的工作秩序。
三、货品与库存管理
统筹门店货品管理，定期盘点库存，掌握畅销品、滞销品、临期品动态，及时向上级反馈补货、调拨、促销建议。
监督货品陈列标准执行情况，确保陈列美观、丰满、符合品牌形象要求。
控制货品损耗率，做好防尘、防潮、防摔、防盗管理，对破损、瑕疵产品按规定流程处理。
四、服务质量与投诉处理
监督门店整体服务质量，定期巡查员工服务表现，及时发现并纠正服务不规范行为。
负责处理游客投诉和突发事件，第一时间到场安抚，妥善化解纠纷，杜绝事态扩大，并做好投诉记录与分析反馈。
收集游客意见和建议，持续优化门店服务流程和游客体验。
五、营收与数据管理
每日核对门店营收数据，确保账实相符，对异常数据及时核查并上报。
定期汇总门店销售数据、客流数据、库存数据，形成运营分析报告，为公司经营决策提供依据。
管理门店备用金、票据及收银设备，确保资金安全和流程合规。
六、内外协调与对接
与公司综合办公室、财务部、运营管理部等部门保持密切沟通，及时传达公司政策、落实各项工作要求。
与派遣公司对接人员招聘、入职、离职、社保等相关事宜，确保用工管理规范。
对接物业、保洁、安保等外部服务单位，保障门店基础设施正常运行。
七、安全与风险管理
负责门店安全管理工作，定期检查消防设施、电气设备、监控系统，消除安全隐患。
制定并演练门店突发事件应急预案，确保员工熟悉应急处置流程。
加强防盗防损管理，监督贵重商品看护、闭店安全检查等关键环节，确保门店财产安全。
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用人要求
（一）现场销售岗
1.45周岁及以下，大专及以上学历，具备两年以上门店销售、零售导购、文旅接待相关工作经验者优先。
2.能够独立完成货品上架、陈列整理、价签核对、日常库存盘点及进销台账登记工作；熟练开展客户接待、游客讲解与产品推介，主动引导消费、提升客单价；可熟练操作收银设备及基础办公软件，准确完成每日销售数据统计登记工作。
（二）店长
1.40周岁及以下，大专及以上学历，具备三年以上门店管理、零售行业店长或文旅项目运营管理经验。
2.能够独立制定门店销售计划并带领团队达成业绩目标；具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及突发事件处置能力；熟悉文创产品市场及景区运营特点者优先。
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