公司介绍：

公司成立于2017年1月，是一家专业高效的电子商务服务公司。集团总部位于杭州，由行业知名电商人、行业资深管理人员共同投资建立，多年来为电商企业提供客服外包、人才输送、系统开发等一站式客服解决方案。公司同时拥有“增持电信业务经营许可证”、“质量管理体系认证”和“信息安全管理体系认证”，以及数十位“COPC高绩效管理体系认证“的呼叫中心专业人才。本着“口碑第一，客户为先”的理念，已实现多家客服基地扩建，拥有专业客服400余人及临促备用客服2000余人，为品牌运营及抗风险能力提升提供了强有力的支持与帮助。同时，柏客掌握丰富的高校资源，与浙江、安徽、河南、湖北等省区近百家院校保持有较深层次的校企合作，亦是多家院校签约的校外实习就业基地。与字节跳动（抖音）、拼多多、唯品会、安踏、VIVO、百雀羚、海澜之家等众多知名平台、品牌及上百家平台卖家建立长期合作关系，成为电商客服外包行业标杆。柏客电商旨在为客户提供专业高效的客服外包、客服培训、客户维护、数据管理、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等，帮助客户降低运营成本，提升销售转化、解决电商精细化运营管理需求。柏客经过近6年的发展，创造了良好的业界口碑，在美妆、服装、电器、母婴等类目板块积累了丰富的经验，现阶段为河南省新乡市红旗区的四上企业之一，积极带动当地就业及服务型人才的培养；完善的系统支撑与差异化服务理念，为品牌运营提供专业性系统帮助，在实现数据提升的同时，不断自我发现问题，针对性完善服务流程及运营体系，差异化服务理念的建立及落实，在为不同客户提供专业服务时，能够做到重点关注、实时响应，确保了服务品质及品牌口碑。

需求岗位：客服专员20名

岗位职责：

1、通过千牛与客户沟通，及时回复解答客户问题；

2、参与客服部门培训，了解产品的相关资料及推广活动；

3、在线沟通解答顾客咨询；

4、正确引导客户下单以及其他相关工作。

岗位要求：

1、高中以上学历，优秀者可适当放宽；

2、对电商模式感兴趣，熟悉网购流程；

3，善于沟通，应变回答能力强，汉字打字速度不低于30字/分；

4，具有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力；

5，对电子商务行业和网货产品有所了解，有网购经验，能熟练操作、使用电脑，

有淘宝客服经验者优先。

工作时间：

八小时工作制

白班8:00——17:00

晚班16:00——24:00

薪资福利：

1.无责底薪+饭补+全勤奖+高提成+社保=综合工资4000+。

2.节假日福利，公司不定期组织旅游，集体活动，聚餐~

公司地址：新乡市金穗大道新二街跨境贸易大厦39层

联系人：常璞，18860383910

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新乡市人才交流服务中心

ID：xxsrcjlzx

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