招聘若干人1个岗位
01
岗位职责
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负责服务热线客户服务，为客户提供准确快速的信息咨询服务，包括用电业务咨询、信息查询、业务办理、故障报修、投诉建议、举报偷电现象、建议表扬等服务。
02
任职要求
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1、年龄：21周岁以上；大专及以上学历，专业不限；
2、口齿清晰，普通话表达流利；
3、工作能力：具备良好的客户服务和责任意识，有客服经验优先；有良好沟通、学习能力，有一定抗压能力，沉稳面对突发及紧急事件；
4、具备基本的电脑操作能力，打字录入55字/分钟以上；
5、工作能力：具备良好的客户服务和责任意识，有客服经验优先；有良好沟通、学习能力，有一定抗压能力，沉稳面对突发及紧急事件。
03
薪资待遇
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1、综合薪酬：试用期两个月（2800底薪+绩效1300(0.8/1.2倍)合计4100），表现优秀可提前认证转正，包括岗位薪酬+绩效激励+多种劳动激励/补贴，转正（2800+绩效1800-5000），综合到手5000-8000元；
2、有岗位晋升、岗位调动、能力提升培训等职业发展机会。
3、购买社会保险（含养老、医疗、生育、工伤、失业）和住房公积金；
4、享受晚夜班补贴（40-60/天）、下午茶、生日会、节日慰问金、员工体检、团建活动及节日福利等；
5、享受国家规定各类带薪假期，入职满一年享受5天年假；
6、提供住宿，有饭餐补贴:600元/月，食堂300/提供工作餐，个人补贴300/月按实际出勤天数折算。
7、加班补贴：延长加班和法定节假日加班补贴。
8、高温补贴:每年5-9月期间，发放150元/月。
9、过节费:春节1000元、劳动节500元、端午节500元、中秋节500元、国庆节500元，发放当月需在职。
10、灵活激励:设置认证激励、不定期组织开展竞赛激励等。认证激励:按综合评定认证结果评级，3级激励200元/月，2级激励300元/月，1级激励500元/月。综合评定结果与绩效基数挂钩。
11、竞赛激励：后续会不定期举行类似劳动竞赛的灵活激励励，具体将根据项目实际运营情况。
04
工作时间及地点
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1、工作时间：轮班轮休（月休8天）；早班8：00-5：00，9:00-18:00；晚班14:30-23:00
2、工作地点：广州市。
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