云南省劳动力中心市场有限公司根据客户单位工作需要，现面向社会公开招聘9名劳务外包工作人员，具体招聘要求如下：

一、招聘岗位及人数：

客房主管岗1人

前台主管岗1人

客房服务员4人

前台接待3人

二、招聘岗位报名要求及条件

（一）客房主管岗

1.工作职责：

①按照客房预订情况合理排班，分发客耗品并做好记录，控制和优化房务成本；

②对客房清洁情况进行实时监督和检查，确保客房打扫品质及服务质量；

③协助店长管理好房务部门日常事务，按要求做好日常报送；

④做好部门日常培训，提升服务人员业务水平和工作能力；

⑤协助客房服务员做好对客服务，节假日抢房等工作；

⑥组织开展店内公区清洁、维护、保养，做好日常卫生巡察检查；

⑦组织做好店内石材、瓷砖维护管养，制定周期维护计划并负责执行。

2.任职要求：

①学历要求：客房主管大专及以上学历，

②专业要求：专业不限

③年龄要求：不超过50周岁

④工作年限要求：同岗位工作1年及以上，有酒店筹开、大清盘相关工作经验优先

⑤专业技能：能够熟练完成客房清洁作业，了解客房消杀、布草更换操作；可接受轮班、倒班

⑥其他：要求精通电脑操作、WPS/OFFICE、无色盲、色弱，无违法犯罪记录、身体健康

（二）前台主管岗

1.工作职责：

①负责前厅班组日常管理，统筹前台接待、入住退房、预订、收银、客诉处理等前厅全流程工作，监督落实酒店服务标准，保障前厅服务质量。

②落实前台人员排班、交接班管理，检查房态、收银台账、票证、房卡、备用金交接，审核当班营业日报，保障账款、单据准确无误。

③处理复杂宾客投诉、重点接待保障，协调客房、安保、后勤等内部岗位，快速解决宾客问题，提升客人满意度。

④熟悉计算机系统操作，监控预订、散客、团队订单，管控房态，协助做好客源统计、前厅相关数据汇总上报。

⑤开展班组现场带教，规范前台岗位操作流程；巡查前厅区域环境、设施设备，发现故障、安全隐患及时上报跟进整改。

⑥落实酒店各项制度，完成上级交办的其他前厅管理工作。

2.任职要求：

①学历要求：中专及以上学历

②专业要求：酒店管理、旅游管理相关专业优先，其他专业不限

③年龄要求：24-42周岁

④工作年限要求：2年及以上酒店前厅工作经验，至少1年酒店前台主管/领班管理经验，熟悉酒店前厅全流程业务

⑤专业技能：服务意识强，具备客诉处理、班组统筹、现场调度能力，普通话流利，服从酒店排班管理

⑥其他：要求精通电脑操作、WPS/OFFICE、无色盲、色弱，无违法犯罪记录、身体健康

（三）客房服务员岗

1.工作职责：

①按照酒店客房服务标准，负责客房清洁整理，包含客房除尘、床品更换铺放、卫生间清洁消毒、垃圾清理、客用品补齐摆放，保障客房卫生达标。

②检查客房设施设备状态，发现家具、电器、卫浴设施损坏、故障及时登记上报，做好问题记录。

③负责客房布草清点交接，区分脏布草、干净布草，按流程送交洗涤，做好布草台账核对；管理客房清洁工具、耗材，节约物资，避免浪费。

④及时响应住客合理服务需求，礼貌接待宾客，妥善处理客房简单客诉，保护客人财物与隐私。

⑤做好客房区域安全巡查，留意消防、安全隐患，发现异常情况第一时间上报；完成公区辅助保洁及上级交办的其他工作。

2.任职要求：

①学历要求：初中及以上学历

②专业要求：专业不限

③年龄要求：不超过50周岁

④工作年限要求：同岗位工作1年及以上，有酒店客房、民宿保洁相关工作经验优先

⑤专业技能：能够熟练完成客房清洁作业，了解客房消杀、布草更换基础操作，可接受轮班、倒班

⑥其他：无违法犯罪记录、身体健康

（四）前台接待岗

1.工作职责：

①负责酒店前台宾客接待，办理入住、退房登记，完成身份核验、房态核对、押金收取、账单结算、发票开具等全流程工作。

②熟练操作酒店计算机系统，做好客情登记，处理宾客咨询、预订变更、换房、续住等需求，礼貌回应客人问询，妥善处置前台客诉。

③做好前台现金、收银款、票据、钥匙、房卡保管，每日完成当班收银日结，核对营收单据，按时做好台账交接，确保账款一致。

④做好访客接待、电话接听转接，传递留言信息，同步对接客房、安保、后勤等岗位协同处理宾客需求。

⑤关注前台区域环境卫生，留意前厅安全情况，遇突发事件及时上报；完成交接班记录，落实上级交办的其他前台相关工作。

2.任职要求：

①学历要求：中专及以上学历

②专业要求：酒店管理、旅游管理优先，其他专业不限

③年龄要求：20-38周岁

④工作年限要求：不限，有酒店前台、前厅接待相关工作经验优先

⑤职业素养：形象得体，服务意识强，耐心亲和；工作细心，有较强责任心，服从酒店排班管理

⑥其他：要求精通电脑操作、WPS/OFFICE、无色盲、色弱，无违法犯罪记录、身体健康

三、薪酬待遇及工作地点

（一）薪资：客房主管5300-6000元/月；前台主管4500元/月；客房服务员2800-3300元/月；前台接待3500元/月。

（二）福利保障：包吃包住，购买社会保险

（三）工作地点：云南省昆明市西山区望滇雅苑小区B区

四、简历投递时间及方式

（一）简历投递时间：2026年10月27日-11月4日

（二）简历投递方式：ltgsxzrs@163.com

（三）招聘咨询电话：项目负责人刘先生13708855457