招聘若干人1个岗位
公司简介
国投人力资源服务有限公司（简称“国投人力”）是国投的全资子公司，是国务院所属部门56家人才服务机构、国家高新技术企业、中央企业人才开发交流平台。公司以“服务新时代人才强国战略、就业优先战略、创新驱动发展战略”为使命，对标国际先进，运用市场化、专业化方式，提供人才引进、就业服务、咨询、人力资源数字化整体解决方案等产品服务。目前，已在北京、上海、深圳、海南、雄安、横琴等地设立多家分支机构，拥有覆盖全国的交付执行能力，实现重点区域辐射、产业协同与资源整合。
公司业务涵盖就业促进、人才科创、咨询服务三大板块：就业促进业务以“国聘”为核心提供全流程招聘、求职就业指导与内部培训；人才科创业务提供中高端人才引进、科创服务及人力资源数字化平台；咨询服务涵盖管理咨询、战略咨询、ESG咨询服务、工程（投资）咨询及招采服务，发起国聘·就业友好评价体系，助力组织变革与产业培育。
公司连续7季承办国家八部委联合发起的国家级就业工程“国聘行动”，参与企业超14万家，发布岗位超1400万个，获央视《新闻联播》累计报道44次。
国投人力聚焦“人”的价值实现，以数字化、智能化为支撑，加快构建人才服务数智化科技型领军企业。
招聘岗位及报名方式
客服经理
岗位职责
1、多渠道客户服务：负责招聘平台全渠道客户服务工作，通过电话、线上系统、邮件等方式，为用户解答系统操作、常见技术问题，提供标准化、专业化的服务支撑。
2、数据分析与反馈：常态化梳理汇总客户反馈意见，定期完成客服咨询数据的统计、整理与深度分析，挖掘用户需求及服务痛点，形成规范的数据分析报告。
3、系统测试及产品优化：参与平台系统功能测试工作，整合各类用户反馈与意见建议，对接产品运营、数字化等相关部门，协同制定问题解决方案并推动落地。
4、业务协同推进：配合各业务部门开展客户服务、项目落地执行等相关辅助工作，保障业务有序开展。
5、其他工作：完成上级交办的其他各项工作任务。
岗位要求
1、本科及以上学历，具备2-3年多渠道客户服务相关工作经验，拥有呼叫中心、电话客服、互联网平台客服从业经验者优先。
2、要求普通话标准、口齿清晰，具备优秀的逻辑思维能力、语言表达能力及沟通倾听能力，能够专业高效对接客户诉求。
3、熟练掌握Word、Excel等常用办公软件，具备一定的数据整理、汇总分析的能力。
4、具有良好的服务意识，性格开朗，责任心强，工作严谨细致。
5、学习能力突出，富有团队协作精神，能够适应常态化工作压力，抗压能力良好。
简历投递
信息来源：公众号【国聘】
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