襄阳市12345政务服务便民热线招聘公告
招聘若干人1个岗位
报名时间
2026/3/3 -2026/3/22
襄阳市12345政务服务便民热线，是襄阳市委、市政府倾听民声、服务民众、实现民意的一站式综合服务平台，7*24小时受理企业群众通过多渠道反映的各类诉求。因工作需要，现面向社会公开招聘话务人员，具体招聘事项公告如下：
一、岗位职责
接听12345热线电话，受理各类政府公共服务事项的咨询、求助、投诉、举报以及意见建议等诉求，并对办理情况进行电话回访。
二、工作时间
7*24小时轮班制（有夜班）。
法定节假日上班按照国家规定发放加班工资补贴。
三、工作地点
襄阳市市民服务中心（襄阳市高新区紫贞公园路1号）
四、招聘主要条件
1、具有中华人民共和国国籍，无犯罪记录，无文身。
2、思想政治素质好、品行端正，有良好的职业道德和团队合作精神，身体健康，心理素质过硬，并能服从工作安排及规章制度。
3、全日制大专及以上学历。
4、年龄18-35周岁，性别不限。（有播音、客服相关工作经验者，根据情况可放宽条件）
5、熟悉襄阳市风情、民风、本地方言且普通话标准流利、口齿清楚、语音清晰，有较强的服务意识和沟通能力。
6、文字录入要求50字/分钟以上。
7、同等条件下，党员、有热线工作经验1年以上者优先录用。
五、岗位薪酬待遇
薪资：试用期1-2个月，转正后实行绩效工作制，综合薪酬3000元-6000元/月（含基本工资、绩效工资、五险、津贴等）。工作熟练优秀者绩效奖励另计。
福利：缴纳五险、带薪年假、育儿假、老人护理假、过节福利、年终福利、工作餐、定期团建等。
六、招聘流程
1、简历筛选：根据应聘者提交的简历进行初步筛选；
2、面试：通过筛选的应聘者将参加面试；
3、培训与考核：通过面试的应聘者将接受岗前培训，培训结束后进行考核；
